Что такое "клиентский опыт" и зачем его изучать?

В конце апреля руководитель аналитического отдела Агентства СВОИ Мария Трутнева закончила обучение на курсе ВШЭ Изучение клиентского опыта в маркетинговых исследованиях. И теперь эта услуга также есть в нашем арсенале маркетинговых исследований.

Что же это за зверь – клиентский опыт, и почему компаниям важно заниматься его изучением?

Город - это мы

Спешим поделиться новостью об очередном интереснейшем проекте, реализуемом СВОИми - наш партнер АНО «Центр поддержания гражданского единства» стал победителем XXIV городского конкурса социально значимых проектов «Город – это мы» с проектом по исследованию настроений и ожиданий пермяков в преддверии 300-летия города.

Как опросы меняют мир вокруг нас

В конце 2021 года сотрудникам Агентства СВОИ повезло поработать над очень интересным проектом – мы исследовали культуру граффити в Перми.

В рамках исследования нам довелось пообщаться с представителями этой достаточно закрытой субкультуры – уличными художниками, как начинающими, так и с профессионалами своего дела. И вот к каким выводам мы пришли и, главное, каким образом в результате начала меняться культура граффити в нашем городе.

О доверии результатам соц. исследований

Продолжаем рубрику «Социологический ликбез». На этот раз — про доверие результатам социологических исследований, в частности, расскажем, как даже непосвященный в тонкости социологии человек может проверить, можно ли доверять результатам опубликованного исследования.

Фокус-группы в ХМАО

17-20 марта 2022 года Агентство СВОИ проводит он-лайн фокус-группы в городах ХМАО-Югры: Нижневартовск, Ханты-Мансийск, Сургут, Когалым.

НЕ ПАНИКОВАТЬ И ЖИТЬ ДАЛЬШЕ

В последние дни февраля 2022 года Агентство СВОИ провело оперативный опрос[1], направленный на выяснение стратегии поведения пермяков в текущей быстро меняющейся экономической ситуации.

В ходе исследования жителям Перми задавался вопрос о том, что они планируют и как собираются действовать на фоне событий последних дней.

[1]   Опрос проводился в г. Пермь 25 февраля – 2 марта 2022 года. Опрошено респондентов: 700. Основной метод: телефонное интервьюирование по месту жительства с использованием квот (район, пол, возраст).