Горячая линия


Горячая линия позволяет оперативно собирать информацию от клиентов, систематизировать ее и предоставлять ответ клиенту в короткое время. На основе анализа этой информации в дальнейшем можно корректировать планы мероприятий, направления рекламных кампании и т.д. Все обращения клиентов систематизируются по тематике обращений, и в конце месяца может быть представлен отчет о жалобах, предложениях, замечаниях, с которыми обращались клиенты.

Мы предлагаем СВОИ маркетинговые решения по работе с жалобами, рекомендации для снижения напряжения. Даем развернутую и понятную статистику.


  • Инсталляция проекта, разработка диалога

  • Обучение операторов

  • Выделение многоканального телефонного номера

  • Формирование информационной БД

  • Исходящие звонки на проблемных клиентов

  • Безлимитная аренда операторских мест в месяц

  • Аудиозапись разговоров

  • Ежемесячный отчет о ходе акции с рекомендациями